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為進一步利用科技賦能,使辦事群眾能夠更加簡便快捷辦理政務服務事項,并持續推進豐臺區政務服務的規范化、便民化和智慧化,促進政務服務提速、提效、提質,近幾年來,在豐臺區政務服務管理局的指導下,首都信息持續支持豐臺區建設智能化、一站式多維融合、部門及事項聚合度最高的區級政務服務環境,通過不斷提升區政務服務智慧化水平,助力豐臺區政務服務中心打造形成政務服務新生態。
截至目前,全面支持中心聚合起全區45個部門、23個專業分中心、1300余名工作人員以及1700余個區級事項,“一門”辦理率達95.02%,打造中心成為全市聚合度最高的區級政務服務中心,有效破解了企業和社會群眾辦事“到處跑”和“往返跑”難題。
打造數智化政務服務中心
● 著重推進“掌上辦”,建設“豐政通”掌上辦事大廳和微信辦事小程序等,實現“一號”預約、咨詢、導航、申報。
● 積極探索“智能辦”,推出符合豐臺區實際的4個“智能+”應用場景,均取得較好應用效果,并全部被評為市級優秀案例。
● 大力推動政務服務“電子化”,實現“電子證照”“電子印章”的推廣應用,全面推動政務材料的“電子化”發展,逐步強化政務服務網辦深度。
● 合力搭建中心的政務服務“數據中心”,實時匯聚、分析、展示全區政務服務數據,助力豐臺區智慧化政務服務從“零基礎”真正步入到全市前列。
深化“放管服”改革成果
● 助力推動全區政務服務審批流程簡化,提高全區政務服務質效,積極配合中心推行委托受理,現已實現全區35家單位1371個審批事項的“一窗”辦理、1015個政務服務事項“最多簽兩次”的授權審批。
● 技術支持政務服務“告知承諾制”的推進,共計梳理“告知承諾制”證明事項清單85項,全面解決企業和社會群眾辦事證明材料多、手續繁等問題。
● 全面落實“跨區跨省通辦”服務,在新聞出版、施工許可等方面,共計促進中心與本市12個區實現26個事項“跨區通辦”。
● 支持中心與雄安新區、天津濱海、山東濱州等地共計推出150項“跨省通辦”服務清單,實現政務服務互通互聯。
未來,首都信息將繼續從實際需求出發,通過智慧政務數據中心升級建設,深化政務服務分析和工作治理,基于大數據與時效分析,以“精簡流程、優化過程、服務全程”為目標,實現政務服務評估、決策仿真以及持續優化,實現豐臺區“互聯網+政務服務”體系的長效改進,全面提升區級智慧政務服務水平。