為貫徹落實習近平總書記視察北京工作和關于“城市管理應像繡花一樣精細”的重要指示精神，首都信息在牢把首都城市戰略定位和城市管理階段性特征的基礎上，著力打造北京市城市公共空間設施二維碼精細化管理平臺，為全北京市提供公共服務設施相關數據采集、整理及安裝服務。目前已基于此平臺為我市東城、西城、豐臺、海淀、朝陽等十幾個城區1400多條主要大街和重點區域的9萬多件城市道路公共服務設施“穿上”二維碼身份“外衣”。市民掃碼3萬余次，反映設施問題近萬件，及時處置率達95%以上，切實提升了首都城市部件精細化管理水平和城市發展質量，實現市民對設施問題在線舉報一鍵通、處置在線一條龍的精細化管理作用，節約了大量行政管理成本和時間成本，為“街道吹哨、部門報道”和“小巷管家、街巷長”共治共管提供重要支撐。

解決需求：核心問題5痛點

北京作為全國超大型城市，服務配套設施存量大、分布廣及產權多。平臺解決了違法問題難發現、產權身份難核實、管理標準難統一、政府部門難合力、百姓城管難實現5個城市精細化管理的主要障礙，讓門前三包各類問題無處遁形，讓商戶身份有據可查，同時構建標準化、信息化、精細化監管模式，實現工商、城管、食藥等多個部門聯合執法，打通百姓城管的參與渠道。

應用流程：渠道順暢可追溯

城市公共空間設施二維碼管理平臺內容涵蓋信息管理、巡查管理、統計分析等多應用模塊。

市民、街巷長/小巷管家、巡查人員可直接通過任意掃一掃或APP進行問題上報。

平臺將根據上報問題的自動分派到相應的設施產權單位、屬地執法等處置部門。

處置部門對問題進行處置并將處置結果進行反饋。

平臺同時自動生成并記錄巡查軌跡與巡查結果。

服務模式：流程重塑促管理

平臺通過制定編碼規則，實現管理規范化，保障每個管理對象都有唯一的身份編碼；

通過建立設施臺賬，明確設施權屬，解決設施管理權屬難核實的問題；

通過亮出合法“身份”，實現獨立信息匹配，根本上解決違法設施難認定的問題；

通過問題快速處理，建立全民共治，提高設施問題的快速處理能力；

通過全生命周期管理，創新智慧管理，提升城市管理信息化應用實際功效。

服務流程的科學梳理塑造，有效解決城市公共空間設施管理“五難”問題，構建起涵蓋市、區、街鄉鎮三級部門，可量化、可追溯、可考核的綜合管理平臺。

推廣成效：城市管理一條龍

自2015年開展長安街兩門試點以來，“互聯網+二維碼管理”建設推廣應用已廣泛覆蓋至五環路內、郊區城區，在精細服務好城市日常管理基礎上，為建黨95周年、“一帶一路”國際合作高峰論壇、APEC峰會、黨的十九大等重大政治活動和國際會議提供了重要服務管理保障。