2024年7月1日，2024全球數字經濟大會人工智能專題論壇在北京舉行，會上發布《大模型典型應用場景案例》，首都信息“首信紅砥大模型賦能醫保行業 提升百姓就醫滿意度”應用案例成功入圍榜單。

人工智能專題論壇以“應用即未來——大模型賦能千行百業，新生態擁抱產業未來”為主題，聚焦展示“北京市通用人工智能伙伴計劃”在推動技術創新、促進產業協作、加強人才培養等方面獲得的顯著成果及典型案例。2023年，首都信息成功入選首批“北京市通用人工智能產業創新伙伴計劃成員名單”以來，深度融入北京市人工智能產業協同發展，深研推出自主研發產品首信紅砥大模型，專事成立專注于數據運營業務的數智先行公司，并持續探索“大模型+政務”在醫保、醫藥、接訴即辦等多個領域深度結合，不斷拓展人工智能落地應用新場景，致力于為公眾提供更加便捷、高效的服務體驗。

“首都信息醫保數字人”是首信紅砥大模型賦能醫保行業的主要方式一，它具備自然語言交互能力，在醫保服務場景中能夠實現為參保企業和市民答疑解惑，幫助解讀醫保政策，有效賦能基層服務人員，實現“智能專業服務”的普及。同時，“首都信息醫保數字人”還能夠在咨詢互動中無縫銜接業務辦理流程，讓市民享受到“邊聊邊辦”的便捷體驗。

此外，目前首信紅砥大模型還在持續探索“接訴即辦”等政務服務領域。依托“首都信息接訴即辦智能助手”，借助大模型文本處理的超凡能力，以達到快速識別相似或類似的群眾訴求，優化辦理流程，提升辦事群眾體驗，助力推動政務服務能力從“能辦”到“好辦”轉變。

下一步，首都信息將以首信紅砥大模型為載體，進一步探索大模型技術在數字政務領域的更多應用，充分挖掘數據潛力，最大化釋放數據價值，為智慧城市建設和提升市民群眾生活質量貢獻力量。