12月22日，首都信息憑借接訴即辦一體化數智化平臺榮獲北京軟件和信息服務業協會頒發的“北京數字化創新解決方案（2023）”獎項。接訴即辦一體化數智化平臺的研發應用，為推進基層治理數字化水平提升起到積極作用，是首都信息在改革發展中推行產品化、全國化戰略，研發推出的系列產品的代表之作。

首都信息基于多年來為市民熱線“接訴即辦”工作提供信息化服務的經驗，特別是2019年以來全面支持熱線信息系統優化升級形成的新舉措、好做法，協助政府部門攻堅突破工作流程中的痛點、難點，形成了專門的解決方案，科學解決了基層處理效率的瓶頸、決策層精準度和效率的提升需求。深耕專業領域多年，首都信息運用豐富經驗研發形成的接訴即辦一體化數智化平臺產品體現出明顯優勢，為決策部門提供精準依據，促進了治理模式的現代化和效能的全面提升，為貫通治理體系、提升治理效能、實現“主動治理”工作目標提供強勁助力。

目前，接訴即辦平臺應用在北京市樹立標桿的同時，逐步邁向外埠地區，形成輻射效應。公司順利開展大同市12345接訴即辦為民服務平臺建設，并為秦皇島市、包頭市、呼和浩特市、合肥市、保定市提供解決方案及技術支持。

首都信息將持續引領數字技術與基層治理的深度融合，為更多業務提供量身定制的解決方案，用技術解決工作中的實際問題，提升基層治理工作數字化水平，助力提高基層治理效能。