為落實國務(wù)院關(guān)于“實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享”的要求，首都信息于近日成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)、生物特征識別、知識圖譜、智能分析、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)出面向公眾、綜窗及審批人員，可提供咨詢、接件、辦件、審批等綜合服務(wù)，具備輔助智能支撐功能的“智能+”政務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品。目前，該產(chǎn)品已成功落地豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并在中心大廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺上得到全面應(yīng)用。產(chǎn)品啟用以來，實現(xiàn)了知識圖譜使用、智能客服會話、知識庫錄入、知識檢索等綜合實用功能的良好應(yīng)用，極大緩解了豐臺政務(wù)服務(wù)大廳綜窗人員壓力，為構(gòu)建我市政務(wù)服務(wù)新形態(tài)做出良好示范。

　　1月8日，在2020中國數(shù)字政府建設(shè)大會上，公司憑借該產(chǎn)品攬獲大會頒發(fā)的“2020中國數(shù)字政府電子政務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀產(chǎn)品”獎項，同時獲獎的企業(yè)還有騰訊云、用友軟件等。

產(chǎn)品特色 再造政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，“秒批”“秒辦”成現(xiàn)實

　　“智能+”政務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品結(jié)合實際審批要求，進(jìn)行動態(tài)規(guī)則預(yù)設(shè)，融合深度學(xué)習(xí)能力，通過優(yōu)化再造傳統(tǒng)審批流程，更快速、更省力、更智能實現(xiàn)對政務(wù)申報信息及辦件材料的檢測，并迅速給出審批結(jié)論，縮短審批時間，提升審批效率，讓“秒批”、“秒辦”成為現(xiàn)實。同時，產(chǎn)品通過規(guī)范政務(wù)服務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)與流程，實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一流程的自動化、智能化、規(guī)范化審批，全面引領(lǐng)政府治理數(shù)字化。

增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)供給能力，積累數(shù)據(jù)生產(chǎn)潛能。

　　“智能+”政務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品依托數(shù)字化技術(shù)，解決了人工服務(wù)無法實現(xiàn)全天候服務(wù)以及進(jìn)行合理資源配置的弊端，實現(xiàn)每日24小時不間斷為社會公眾提供咨詢及業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，提升了在線服務(wù)載體的政務(wù)服務(wù)供給能力。同時，產(chǎn)品通過連通政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素積淀，積累數(shù)據(jù)生產(chǎn)潛能，增強(qiáng)政務(wù)決策的數(shù)據(jù)支撐水平，為推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)、可生長、可進(jìn)化供給能力。

適應(yīng)企業(yè)民眾辦事需求，政務(wù)服務(wù)更貼心。

　　“智能+”政務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品基于“數(shù)據(jù)+算力+算法”的智能工具，適應(yīng)企業(yè)單位和人民群眾對政務(wù)服務(wù)高效、便捷、網(wǎng)辦的需求，精準(zhǔn)匹配辦事企業(yè)及群眾需要，保障事項辦理過程中事項精準(zhǔn)申請，減少重復(fù)提交、反復(fù)修改時間，同時貼心配備智能服務(wù)助手，讓老百姓獲得更貼心服務(wù)。

產(chǎn)品功能

01 智能預(yù)審：

　　涵蓋審批智能提示、智能預(yù)檢、歷史材料復(fù)用、智能表單審批、智能審批機(jī)器學(xué)習(xí)動態(tài)規(guī)則、數(shù)據(jù)集構(gòu)、特征工程等功能模塊。

02 智能輔助：

　　涵蓋情形查看、情形維護(hù)、情形核驗、輔助支撐、知識庫管理、知識庫維護(hù)、知識庫應(yīng)用等功能模塊。

03 知識圖譜：

　　涵蓋圖譜基本信息管理、圖譜擴(kuò)展信息管理、圖譜申報、圖譜變更、圖譜暫停、圖譜統(tǒng)計等功能模塊。

04 智能客服：

　　涵蓋業(yè)務(wù)知識庫批量導(dǎo)入、問答庫構(gòu)建、知識類別標(biāo)識分類、敏感詞過濾技術(shù)等功能模塊。

　　未來，隨著辦理事項數(shù)據(jù)日益增多，首都信息將通過對預(yù)設(shè)的算法模型進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)產(chǎn)品自動學(xué)習(xí)功能，達(dá)到快速、大批量處理政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)目的，全面確保政務(wù)數(shù)據(jù)秒速處理，為政務(wù)服務(wù)全過程提供更有力智能化支撐，支持市民依托網(wǎng)廳更便捷“一網(wǎng)通辦”，深化打造豐臺區(qū)建設(shè)成為北京市政務(wù)服務(wù)“智能+”應(yīng)用示范區(qū)。