EC電子商務 2003 年第 9 期

覃遠軍

　　在采訪中，我們了解到，首都電子商城成立四年來，在不斷完善各項基礎服務功能之上，業已發展成為具有自主開發和繼承能力的軟件園區；具有會員制和社區效應的虛擬社區；迄今為止，入駐商城或使用商城服務功能的中外企業、網站已達近500多家，依托商城開展B2C、B2B、G2C、G2B等各種電子商務業務。一批最優秀的IT跨國公司（Compaq、HP、Microsoft、IBM、BEA、Sun、Oracle、Broadvision、Viewlocity）都在首都電子商城里建立了各具特色的電子商務解決方案應用示范中心、研發推廣中心。

　　而能夠支撐這些B2C和B2B業務發展的支付平臺，究竟如何取得了今天的成功，則是我們最為關心的話題。在首都電子商城的經營者看來，打通金融通道和建立完善的平臺系統，是其中非常重要的因素。

好信用換來好口碑

　　作為國內最早、規模最大的網上支付平臺，首都電子商城輕松為客戶提供電子商務支付（B-C，B-B）支撐服務。聯合多家銀行優勢，向客戶提供了多種在線支付手段，同時提供統一的在線支付與結算服務。接受客戶定單信息，通過首都電子商城的支付系統與銀行交換信息，將銀行的確認信息反饋給商戶，并負責與商戶進行清算。談到很多支付平臺企業都關注的銀行話題，首都信息發展股份有限公司電子商務事業部總經理鮑雁指出："從外界一些不了解我們的人來看，我們和銀行好像是競爭關系。實際上，首都電子商城和很多商業銀行都保持著良好的合作關系。比如中國銀行、工行、招行、建行等國內十幾家銀行企業。

　　就業務合作而言，我們和銀行之間實際上是雙贏的關系，我們在和銀行運作業務的同時，因為首都信息發展股份有限公司（簡稱首信公司）的行業背景，所以也會給銀行帶來很多增值業務，因此能夠建立長久、良好的合作關系。對于很多銀行來說，首都電子商城具有非常高的信用度，而這種與生俱來的良好口碑，使得首都電子商城和銀行開展業務的過程中，產生了極好的促進作用。"

　　在做支付平臺的眾多企業中，首都電子商城令同行艷羨的優勢之一，就是與銀行之間通暢的信息互動。同時，首都電子商城與銀聯的合作也十分緊密，這些優質的金融服務機構反過來，也令商城吸引了更多甚至是更高層次的客戶，水漲船高，首都電子商城的競爭門檻自然也就越來越為競爭對手難以逾越。

技術實力保障

　　首信公司電子商務事業部總經理鮑雁向我們介紹，目前商城支付平臺的最新版本，在技術方面已經達到極為完善的狀況。而且由于這個平臺的設計、管理者十分關注用戶的需求和反饋，因此整個系統的微調，始終都在不斷地進行中，這就保證了這套系統具有相當的人性化和學習性。從而形成一個不斷進步的支付平臺。

　　首先，首都電子商城利用自身良好的網絡條件，具備了為客戶提供主機托管，虛擬主機，接入服務的技術實力。與電子商務基礎支撐系統高速帶寬連接，提供高性能的電子商務應用。首都電子商城迄今吸引了近500家北京、全國與海外的企業和網站將其服務器托管到商城中來，或利用商城的多項功能為其開展各自的電子商務服務。

　　首都電子商城的技術主管告訴我們，商城目前可以提供可靠的電子商務安全（信息安全，網絡安全，訪問安全）支撐服務，為企業電子商務提供防黑客，防病毒，漏洞掃描，防火墻，信道加密等全面的安全服務。

　　依靠公司強大的研發能力，首都電子商城成功構建了商城安全系統、網上交易信息安全系統軟件、北京數字證書認證中心（BJCA）系列軟件、黑客防范系統軟件、爭議解決系統軟件四部分。

　　另外電子商務認證（CA）支撐服務，可提供企業與個人證書，實現必要的網絡身份識別，數字簽名，抗否認等功能，權威性高，中立性強。鮑雁介紹，在SARS之后，商城的客戶增長率連她自己都為之咋舌。

　　盡管今年取得了相當不俗的成績。但首都電子商城的管理者清楚地意識到：一個交易平臺的完整概念至少要達到"三流一體"，即信息流、資金流和物流集于一體。

　　一個理想中的交易平臺運營至少要做到：
　　1. 具有大量的商品交易信息，最大限度地消除買賣雙方信息不對稱的負面影響；
　　2. 具有足夠多的買方和賣方，并具有很好的溝通手段，能夠使價格得到最充分的浮動；
　　3. 具有完整的網上支付解決方案，包括B2C和B2B；
　　4. 具有便利的物流體系，使得網下的物流暢通無阻。

一個未來成功的交易平臺，要做到良好運轉還需要做到：
　　1. 良好的網絡環境。沒有好的網絡環境，交易平臺只能成為空中樓閣。
　　2. 可靠的安全保障體系。作為具有巨大數額資金流動的交易平臺，安全在信息社會比什么都重要。安全系數高成為交易平臺擁有大量買方、賣方的前提條件。沒有了人，交易平臺只能是死水一潭。

　　對于一個肩負政府使命以及電子商務發展實踐者雙重身份的企業，首都電子商城未來的挑戰還有很多。其中最大的挑戰是，這個電子商務交易平臺未來如何能夠讓更多的普通百姓也能夠享受到電子商務為他們帶來的方便和好處，電子商務只有走進百姓生活，才是真正意義上的電子商務，也是首都電子商城要追尋的未來。