在5月2日早6:15播出的12345專題——北京新聞廣播100.6新聞熱線五一特別節目《我們和勞動者在一起》中，首都信息電子政務服務中心非緊項目高級項目經理羅中華接受記者采訪，介紹了首都信息作為非緊項目承建商在系統技術開發和運行維護方面的工作情況，首都信息主要通過三個層面的技術工作保障系統24小時正常運行，第一個層面是把業務需求、老百姓實際需要和IT技術很好的結合起來；第二層面是系統建好之后，做好日常運維保障；第三個層面是做好日常技術支持保障。一個系統除了開發建設好之外，還需要把周邊保障體系搭建好，才能支撐和保障系統的穩定運行。